CALÉNDULA ROSA · RESPUESTAS CON CLARIDAD
Preguntas frecuentes sobre nuestro bálsamo facial
Resolvemos tus dudas sobre el beef tallow, las versiones del bálsamo, su uso y los pedidos. Elige el tema que necesitas consultar.
01 · CONOCE LA FÓRMULA
Beef tallow e ingredientes
Qué contiene el bálsamo y dónde consultar la composición de cada versión.
¿Qué es el beef tallow del bálsamo?
Beef tallow es sebo de vacuno. Caléndula Rosa utiliza sebo de ternera de pasto como base de su bálsamo facial.
¿Qué ingredientes contiene?
Sebo de pasto, karité, caléndula, aceite de girasol y vitamina E, con diferencias según la versión. Consulta el glosario de ingredientes .
¿El bálsamo es vegano?
No. Contiene sebo de ternera, un ingrediente de origen animal.
¿Dónde se elabora Caléndula Rosa?
El bálsamo se elabora en España. La marca tiene su sede en San Esteban de Gormaz, Soria.
¿Dónde veo la lista INCI completa?
En el envase y en la ficha del bálsamo . Consulta la versión elegida, porque su composición puede ser diferente.
02 · ANTES DE ELEGIR
Aromas y preferencias
Información para comparar las opciones sin dar por hecho que todas las pieles responden igual.
¿Qué diferencia hay entre sin aromas, vainilla y floral?
- Sin aromas: sin fragancias añadidas.
- Vainilla: con extracto de vainilla.
- Floral: con aceites esenciales de lavandín y geranio.
Revisa los ingredientes y las precauciones de cada opción antes de comprar.
¿La versión sin aromas tiene olor?
Sin aromas significa sin fragancias añadidas. No equivale necesariamente a ausencia de olor: los ingredientes pueden aportar su olor propio.
¿Qué debo revisar si tengo la piel sensible?
Comprueba la composición completa y los ingredientes que sabes que no toleras. La versión sin aromas evita las fragancias añadidas, pero no garantiza la ausencia de reacciones.
¿Es un tratamiento para rosácea, dermatitis o piel atópica?
No lo presentamos como tratamiento de enfermedades cutáneas. Si tienes una afección diagnosticada, consulta con tu profesional sanitario antes de incorporar un nuevo cosmético.
¿Puede dejar sensación grasa o tapar los poros?
La textura y la tolerancia pueden variar según la piel y la cantidad aplicada. No garantizamos que el producto resulte adecuado para todas las personas.
¿Puedo utilizarlo durante el embarazo o la lactancia?
Revisa las precauciones de la versión concreta. Antes de utilizarlo en estas etapas, consulta su composición con tu profesional sanitario si necesitas confirmar su idoneidad.
03 · TU RUTINA
Uso y conservación
Cantidad, higiene del envase e información para conservar el producto.
¿Cómo se aplica el bálsamo facial?
Extiende una pequeña cantidad sobre el rostro limpio. Sigue el modo de empleo indicado en el envase y ajusta la cantidad.
¿Cuánto dura un tarro?
Depende de la cantidad y la frecuencia de uso. El tiempo que cunde el tarro no es lo mismo que su plazo de uso tras abrirlo.
¿Cuánto tiempo puedo utilizarlo una vez abierto?
Sigue el plazo indicado en el envase. Si aparece un símbolo de tarro abierto, el número seguido de «M» indica meses.
¿Cómo debo conservarlo?
Sigue las instrucciones del envase. Evita introducir agua y utiliza manos secas o una espátula limpia.
¿Qué hago si cambia de textura con el calor?
Consulta las indicaciones de conservación. Si aprecias un olor o aspecto inusual, contacta con la marca antes de seguir usándolo.
¿Cómo reciclo el envase?
Separa el tarro y la tapa. Sigue las indicaciones del envase y las normas de recogida de tu municipio.
04 · TU COMPRA
Envíos, devoluciones y ayuda
Consulta las condiciones aplicables a tu pedido antes de finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío a Península?
El plazo publicado es de 48–72 horas laborables. Consulta los detalles en envíos y devoluciones .
¿Hay envío gratuito?
La promoción publicada ofrece envío gratuito a Península desde 40 €. Comprueba el importe final al tramitar tu pedido.
¿Puedo devolver el bálsamo?
Consulta los plazos, requisitos y excepciones en la política de devoluciones . Contacta con la marca si el pedido llega dañado o es incorrecto.
¿Cómo consulto una duda sobre mi pedido?
Escribe a info@calendularosa.com indicando tu número de pedido para facilitar la revisión.
ESTAMOS AL OTRO LADO
¿Te queda alguna duda?
Podemos ayudarte con la información del producto, las versiones disponibles o tu pedido.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente la cosmética con sebo (beef tallow) y por qué es buena para mi rostro?
¿Este bálsamo natural es adecuado para pieles atópicas, con dermatitis o rosácea?
Si mi crema está hecha de grasa animal, ¿huele a carne?
Si tengo la piel mixta, ¿este bálsamo me taponará los poros?
¿Dónde se elabora la cosmética de Caléndula Rosa? (Comercio Local)
¿Puedo utilizar el bálsamo durante el embarazo y la lactancia?
Depende de la versión que elijas:
Versiones Sin Aroma y Vainilla: Sí, son 100 % seguras, puras y libres de alérgenos agresivos, ideales para los cambios que sufre la piel durante el embarazo.
Versión Aroma Floral: No la recomendamos en esta etapa ni en pieles hiperreactivas, ya que contiene aceites esenciales puros (Lavandín y Geranio) que, por precaución, es mejor evitar durante la gestación.
¿Cuánto me dura un tarro de 30g y cómo debo conservarlo?
Al ser un producto 100 % activo (sin agua de relleno), nuestro tarro de 30g cunde muchísimo: utilizándolo a diario, te durará entre 2 y 3 meses. Para conservarlo en perfectas condiciones, guárdalo en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Recuerda extraer el producto siempre con las manos secas o una espátula limpia para evitar introducir humedad en el envase.
¿Cuánto dura el producto una vez abierto?
El bálsamo tiene una caducidad de 8 meses tras su apertura. Para conservarlo bien, guárdalo en un lugar fresco y seco. En épocas de mucho calor, puedes mantenerlo en el frigorífico.
¿Qué pasa si el bálsamo se derrite con el calor?
Es normal que pueda cambiar de textura con temperaturas altas. Si se vuelve más líquido, no pierde sus propiedades. Solo tienes que dejarlo en un lugar fresco o guardarlo en la nevera para que recupere una textura más sólida.
¿Los envases son reciclables?
Sí. Caléndula Rosa apuesta por un cuidado más sostenible, con materiales reciclables y reutilizables. El tarro debe reciclarse en el contenedor verde y la tapa en el amarillo.
¿Cuánto tardan los envíos?
Los envíos a Península se realizan en 48-72 horas laborables. Los pedidos realizados después de las 14:00 h se preparan el siguiente día hábil, y los pedidos del fin de semana salen el lunes.
¿Hay envío gratis?
Sí. Actualmente los envíos en España son gratis a partir de 40 €, según la promoción de lanzamiento visible en la web.
¿Puedo devolver el producto?
Sí. Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
¿Puedo pedir ayuda antes de comprar?
Sí. Si tienes dudas sobre qué bálsamo elegir para tu piel, puedes contactar directamente con Caléndula Rosa por WhatsApp antes de hacer tu pedido. Así eliges con calma y con acompañamiento cercano.